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Noticias técnicas

2009-10-23
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23/10/2009 – Thecus® comprende que el servicio posventa adquiere una importancia crítica cuando se trata de almacenamiento de datos. Usuarios de todo el mundo pueden disfrutar ahora de un servicio de soporte técnico disponible durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gracias al Centro de soporte oficial de Thecus®, disponible a través de la dirección esupport.thecus.com. Cualquier usuario que experimente un problema técnico puede acceder al Centro de soporte de Thecus®, donde encontrará una completa base de conocimientos y podrá contar con un rápido asesoramiento técnico. El Centro de soporte pone a disposición del usuario los siguientes servicios en línea:

1. Envío de consultas: Esta sección permite enviar informes de problemas técnicos y recibir la rápida asistencia del equipo técnico de Thecus®.

2. Base de conocimientos: Esta sección proporciona al usuario información acerca de diversos tipos de problemas técnicos, así como soluciones para resolverlos y hacer un mejor uso del dispositivo.

3. Localizador de averías: Esta sección contiene listas de preguntas frecuentes y soluciones.

4. Noticias: En esta sección encontrará las noticias y comunicados más recientes relacionados con Thecus®, gracias a los cuales podrá estar siempre al día en cuanto a eventos, nuevos productos, versiones de firmware, etc.

5. Descargas: Esta sección pone a su disposición las versiones de firmware, las notas de aplicación, los informes de compatibilidad y los manuales más recientes.

Tanto la información como los servicios disponibles son gratuitos. Para acceder a la información que proporciona el Centro de soporte de Thecus® es necesario registrarse. El proceso de registro es gratuito y tan sólo dura unos segundos. El usuario no sólo recibe la posibilidad de usar un canal de comunicación que le conecta con el equipo técnico de Thecus®, sino también acceso a una plataforma a través de la cual puede obtener información y herramientas útiles. Se trata de un archivo en línea extremadamente accesible.

El Centro de soporte de Thecus® ya está disponible en línea y a su servicio.


Acerca de Thecus®
Thecus® Technology Corp. es una empresa especializada en soluciones de almacenamiento NAS y NVR. La empresa fue fundada en 2004 con la misión de ofrecer tecnología innovadora para todos. Combinando un excelente equipo de I+D, años de experiencia en desarrollo de hardware y software y un gran compromiso con nuestros clientes, Thecus® trabaja a diario para ofrecer productos de alta calidad con el objetivo de satisfacer las necesidades de almacenamiento del mundo actual.

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